FAQ Centre Médical d’Appui : vos questions
Cette FAQ Centre Médical d’Appui rassemble tout ce qu’il faut savoir sur les soins non programmés. Pour réserver, rendez-vous sur Doctolib ou consultez la liste de nos centres.
Qu'est-ce qu'un centre de soins non programmés ?
Un centre de soins non programmés permet de consulter un médecin rapidement, sans rendez-vous pris longtemps à l'avance, pour un problème de santé soudain qui ne relève pas des urgences vitales. Le Centre Médical d'Appui propose ces consultations au sein de plusieurs hôpitaux d'Île-de-France et en région PACA.
Comment prendre rendez-vous ?
La prise de rendez-vous est obligatoire et se fait en ligne sur Doctolib. Des créneaux sont régulièrement disponibles le jour même, et les plannings du lendemain sont ouverts la veille entre 19h et 20h. Réservez votre créneau avant de vous déplacer : nous ne recevons pas les patients sans rendez-vous sur place. Vous pouvez aussi accéder à la prise de rendez-vous depuis notre site.
Quelle différence avec les urgences de l'hôpital ?
Les urgences hospitalières prennent en charge les situations graves ou vitales. Le Centre Médical d'Appui traite les soins non programmés du quotidien (fièvre, infection, douleur récente, etc.) sans le délai d'attente des urgences, et contribue ainsi à les désengorger.
Les consultations sont-elles remboursées ?
Oui. Le Centre Médical d'Appui applique le tarif conventionné (secteur 1) et pratique le tiers payant sur la part Assurance Maladie : vous êtes remboursé comme chez votre médecin traitant. La prise en charge de la part mutuelle en tiers payant dépend du médecin ; elle peut vous être demandée sur place.
Faut-il avoir un médecin traitant pour consulter ?
Non. Nos centres reçoivent tout le monde, avec ou sans médecin traitant. Nous accueillons notamment les patients sans médecin traitant ou dont le médecin n'est pas disponible dans des délais raisonnables.
Recevez-vous les enfants ?
Oui, tous nos centres reçoivent les enfants, sans condition d’âge, en consultation de médecine générale (sans spécialité pédiatrique).
Proposez-vous la téléconsultation ?
Cela dépend des médecins : certains ouvrent des créneaux de téléconsultation sur Doctolib. Lorsqu’un créneau est proposé, la consultation se fait depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, et une ordonnance valable en pharmacie peut vous être délivrée si nécessaire.
Où se trouvent vos centres ?
Le Centre Médical d'Appui dispose de centres en Île-de-France (Le Kremlin-Bicêtre, Clamart, Boulogne-Billancourt, Suresnes, Neuilly-sur-Seine, Puteaux, Paris 10e et 18e, Juvisy-sur-Orge, Bry-sur-Marne) et en PACA (L'Isle-sur-la-Sorgue).